Clientes da Energisa Mato Grosso devem manter o medidor de energia visível e o padrão de entrada em local de fácil acesso para permitir a leitura mensal do consumo. Quando o equipamento está coberto ou inacessível, a distribuidora pode faturar a conta pela média dos últimos 12 meses, conforme as regras da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), o que pode provocar diferenças nas faturas seguintes.
A leitura é realizada mensalmente pelas equipes da distribuidora, de acordo com a data indicada na conta. “Às vezes, a pessoa cola um adesivo sem perceber que está cobrindo o visor. Por isso, pedimos que os clientes mantenham o medidor visível e a caixa livre para acesso. Esse cuidado simples ajuda a garantir que a conta reflita a energia consumida naquele mês”, orienta Gabriela Dias, coordenadora de recebíveis da Energisa Mato Grosso.
Outra opção é a autoleitura, pela qual o próprio consumidor informa à distribuidora os números registrados no medidor. O procedimento deve ser feito até dois dias antes da data prevista para a leitura, disponível na conta de energia.
A autoleitura pode ser enviada pelo aplicativo Energisa On ou pelo WhatsApp da Gisa, no número (65) 99999-7974, selecionando a opção “Autoleitura”. A recomendação é manter o equipamento sempre livre para acesso e conferência do consumo.
