A Celesc iniciou em março a instalação de totens de autoatendimento em órgãos públicos de 12 cidades de Santa Catarina. A ação é realizada com o objetivo de ampliar a acessibilidade aos serviços da empresa, oferecendo aos consumidores mais comodidade e autonomia no acesso aos serviços essenciais. São mais de 18 totens instalados nos municípios de Brusque, Blumenau, Chapecó, Florianópolis, Lages, Timbó, São José, Biguaçu, Imbituba, Joinville, Tubarão e Araquari, incluindo prefeituras, Procon, subprefeituras e secretarias municipais. Os totens de autoatendimento são dispositivos eletrônicos que permitem aos consumidores da Celesc realizar diversos serviços de forma prática, sem a necessidade de atendimento presencial.
Principais serviços disponíveis nos totens:
– Emissão de 2ª via de conta: O cliente pode solicitar uma nova via da fatura de forma rápida e sem precisar entrar em contato diretamente com a empresa.
– Consultas de datas de corte e leitura: É possível consultar as datas de corte e de leitura do medidor de energia elétrica.
– Recibo e quitação: O consumidor pode obter comprovantes de pagamento de suas faturas.
– Religação: Em casos de interrupção no fornecimento, o serviço de religação também estará disponível.
A Celesc está trabalhando para incluir também a funcionalidade de pagamento via PIX e via cartão.
Locais de instalação
Os 18 totens que serão instalados nos órgãos públicos fazem parte de um total de 104 que a Celesc está disponibilizando em todo o Estado. Desde 9 de setembro do ano passado, já foram instalados 43 desses equipamentos nas principais lojas de atendimento da Companhia.
A instalação dos totens está ocorrendo em locais estratégicos, priorizando os principais órgãos públicos e lojas de atendimento da Celesc. O critério para a seleção dos locais inclui a grande circulação de pessoas e a segurança dos usuários, além de garantir que os locais escolhidos possuam a estrutura necessária conforme exigido pela Celesc e pela ANEEL.
A Celesc também está em processo de formalização de convênios com outros órgãos públicos para expandir ainda mais a rede de totens de autoatendimento. Com isso, a empresa pretende atingir um número maior de consumidores e continuar modernizando o atendimento ao público.
Pontos de instalação
Chapecó
Prédio da Prefeitura Municipal
Subprefeitura Bormman
Subprefeitura EFAPI
Lages
Secretaria de Desenvolvimento e Turismo
Tubarão
Facilita
Imbituba
Prefeitura de Imbituba
São José
Procon São José
Brusque
Praça da Cidadania
Biguaçu
Procon Biguaçu
Florianópolis
Procon SC
Pró Cidadão Norte da Ilha
Timbó
Simplifica Timbó
Blumenau
Intendência Distrital do Grande Garcia
Joinville
CAC Joinville
Sede da Prefeitura
CDL
Araquari
Subprefeitura do Itapocu
Secretaria de Segurança Pública
