Comemora-se hoje (15) o Dia Mundial do Consumidor. A data foi criada com intuito de lembrar e proteger os direitos dos consumidores de ser ouvido e de ter acesso à informação. E serve para lembrar também as empresas e lojas, que ambas as partes devem cumprir de respeitar as leis das relações de consumo.
Entre os problemas com maiores reclamações nos órgãos de defesa estão os valores excedidos de serviços e produtos, e a qualidade do atendimento e atividades contratadas pelos clientes.
Para comemorar a data, o Procon Estadual com o apoio da Federação Brasileira dos Bancos (Febraban),começou nesta quarta-feira (14) e prossegue até a sexta-feira (16) com uma campanha de renegociação de débitos.
No total, 74 empresas ligadas à Febraban participam do Mutirão, como bancos, financeiras e administradoras de cartão. Para participar, o consumidor deve acessar o site www.consumidor.gov.br e fazer o cadastro para receber login e senha. Após, basta selecionar uma instituição financeira cadastrada e formalizar a solicitação de renegociação de débitos.
Orientações sobre o cadastramento de usuário, registro e acompanhamento de reclamações podem ser obtidas no Guia do Usuário.
Além disso o Procon Estadual, também lançou o primeiro vídeo do projeto ‘Videoaulas: Direitos do Consumidor’. A ação, que conta com o apoio da Secretaria de Ciência e Tecnologia (Secitec), tem o objetivo promover a educação para o consumo, levando informações sobre direitos e deveres dos consumidores para a população.
As Videoaulas terão duração de aproximadamente cinco minutos e serão elaborados por servidores do Procon-MT e disponibilizados no site do órgão de defesa do consumidor.
Crédito: Com informações do Procon