As redes sociais assim como os aplicativos de comunicação, são as novas ferramentas das empresas para manterem o contato mais próximo com seus clientes, seja para resolver problemas de forma rápida e eficaz ou para apresentar novos produtos ou serviços. Entretanto, apesar da tecnologia trazer benefícios para as corporações, é necessário também saber lidar com elas.
Confira abaixo, informações apresentadas pelo Simplic sobre as vantagens do WhatsApp Business para sua empresa.
Benefícios de ser utilizar o aplicativo
Perfil comercial
Horário de funcionamento;
Link do site;
Tag com a categoria do negócio;
Descrição;
Localização.
Perfil de empresas
Selo informando que aquela conta do WhatsApp se trata de uso comercial, o que diminui o risco de golpistas se passarem por sua marca.
Chatbots
Possibilidade de definir mensagens automáticas de saudação para o cliente ou de ausência como fora do horário de serviço.
Estatísticas
Meios de mensurar dados importantes como a quantidade de mensagens enviadas, recebidas e lidas.
O que NÃO fazer no WhatsApp Business
Enviar Spam
Evite mandar muitas mensagens para o cliente, pois ele pode se chatear e bloquear seu perfil. Dê preferência ao status no WhatsApp.
Conteúdo errado
Cuidado para não confundir conteúdo pessoal com o da empresa. Isso causa a sensação de falta de credibilidade.
Ter má postura
Apesar do aplicativo ser um ambiente mais descontraído e pessoal, cuidado para não parecer grosso ou indiferente.
Produzido por: Simplic
Fonte: Agência Open
Veja abaixo o formato em infográfico
